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Une très grosse déception
Commandée en septembre 2026 et reçue rapidement et bien emballée comme d'habitude avec Thomann.
Je commande chez eux depuis très longtemps (et avec un nouveau compte depuis quelques années car mon ancienne boite mail avait été piratée).
J'ai toujours été très satisfait à la réception du matériel.
Cette fois ci c'est différent.
Premier constat en sortant la guitare de sa protection:
la pointe de la tête a sauté sur 4mm environ et laisse apparaitre le bois. Le morceau manquant était dans la housse et en plusieurs petits morceaux.
Impossible à recoller.
Deuxième constat: j'ai cherché partout, la tige de vibrato est manquante!
Troisième constat: la guitare est à ce point mal réglée qu'elle en est injouable.
Quatrième constat: les cordes sont complètement oxydées...
ça fait beaucoup pour une guitare vendue comme neuve.
C'est la première fois, tous sites de ventes confondus, que je reçois une guitare dans cet état.
La Jackson est retournée direct dans sa housse en attendant que mon luthier puisse s'en occuper (délai: 3 mois/super... )
C'est une immense déception de recevoir un instrument dans cet état.
Je la garde cependant, je vais lui laisser sa chance après le passage en lutherie: on verra.
Devoir encore mettre un un billet pour avoir une guitare jouable c'est vraiment lamentable.
Je ne demande rien, ni avoir ni retour, juste que Thomann se réveille et contrôle les instruments avant l'envoi: c'est une question de respect du client.
Je commande chez eux depuis très longtemps (et avec un nouveau compte depuis quelques années car mon ancienne boite mail avait été piratée).
J'ai toujours été très satisfait à la réception du matériel.
Cette fois ci c'est différent.
Premier constat en sortant la guitare de sa protection:
la pointe de la tête a sauté sur 4mm environ et laisse apparaitre le bois. Le morceau manquant était dans la housse et en plusieurs petits morceaux.
Impossible à recoller.
Deuxième constat: j'ai cherché partout, la tige de vibrato est manquante!
Troisième constat: la guitare est à ce point mal réglée qu'elle en est injouable.
Quatrième constat: les cordes sont complètement oxydées...
ça fait beaucoup pour une guitare vendue comme neuve.
C'est la première fois, tous sites de ventes confondus, que je reçois une guitare dans cet état.
La Jackson est retournée direct dans sa housse en attendant que mon luthier puisse s'en occuper (délai: 3 mois/super... )
C'est une immense déception de recevoir un instrument dans cet état.
Je la garde cependant, je vais lui laisser sa chance après le passage en lutherie: on verra.
Devoir encore mettre un un billet pour avoir une guitare jouable c'est vraiment lamentable.
Je ne demande rien, ni avoir ni retour, juste que Thomann se réveille et contrôle les instruments avant l'envoi: c'est une question de respect du client.
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